災害用伝言ダイヤル171の使い方|電話がつながらない前提で決めておくこと

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電話がつながらないのは故障ではない

地震の直後に家族へ電話をかけて、何度かけてもつながらない。この状態は回線が壊れたからではなく、想定された挙動です。¹

全員が同時に安否確認をすれば混み合うのは当然で、かけ直し続けても改善しません。この前提で用意されているのが伝言サービスです。

安否を伝える手段は複数ある

重要なのは、どれを使うかを家族で事前に一つ決めておくことです。片方が171に吹き込み、もう片方がweb171を見ていると、伝言はあるのに届きません。手段が複数あることは、事前に決めておかないと逆効果になります。²

決めておく内容は3つです。

• 使うサービス: 171か、web171か、携帯各社の災害用伝言板か
• 登録する電話番号: 伝言は電話番号をキーに登録する。自宅の固定電話番号など、家族全員が覚えている番号を1つに統一する
• 確認するタイミング: 「発災から1時間後と、以後3時間おき」のように時刻を決めておくと、すれ違いが減る

情報を受け取る側の手段も知っておく

自分から発信する手段とは別に、行政からの情報を受け取る経路も用意されています。³

さらに、被災地向けに放送局が臨時に開設される制度もあります。⁴

臨時災害放送局はFM放送で流れるため、受信にはラジオが要ります。スマホの回線が混み合っている状況で、ラジオが別経路として機能する理由がここにあります。

→ 防災ラジオは必要?

紙に書いて持たせる

伝言サービスは電話番号をキーに使うため、スマホの電池が切れた時点で番号が分からなくなると使えません。家族の連絡先と、決めたルールを紙に書いて持ち出し袋に入れておくのが確実です。

→ 防災リュックの中身リスト

まとめ

• 災害時に電話がつながりにくくなるのは、通信が混み合うためで故障ではない(総務省)
• 171・災害用伝言板・web171などの伝言サービスが用意されている
• 手段が複数あるからこそ、家族でどれを使うか1つに決めておく
• 登録に使う電話番号と、確認する時刻も事前に統一しておく
• Lアラートや臨時災害放送局(FM)は受け取る側の経路。ラジオが別経路として効く

離れて暮らす親と何を決めておくかは高齢の親に備えさせる防災にまとめています。